Orientación del marketing a una empresa de consultoria y servicio

      Comentarios desactivados en Orientación del marketing a una empresa de consultoria y servicio

En la actualidad me encuentro trabajando en una empresa de Consultoría y Servicios enfocada al sector de hidrocarburos, en mi área (Manejo de Información técnica) se maneja una combinación mixta entre un bien y servicio, ya que a través de la innovación y desarrollo de herramientas tecnológicas se presta el servicio de gestión documental. De igual forma la empresa, en las otras áreas que se desempeña tal como mejoramientos de procesos en upstream y downstream, siempre ha dado un valor agregado un valor agregado basado en la gestión y desarrollo de tecnologías enfocadas al sector energético.

Entrado más al tema de la definición de Marketing, como señala Peter Drucker “el objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al consumidor que los productos o servicios se ajusten perfectamente a sus necesidades y se vendan solos”, CSI Ltda, ha logrado marcar la diferencia en una demanda latente frente a lo que ofrece el mercado (que en este caso se clasifica dentro del mercado de empresas) con la creación de herramientas tecnológicas desarrolladas “en casa” que han logrado revolucionar la forma como se manejaba la información técnica en exploración y producción, para esto y es aquí donde se entra a analizar el tema de gestión de marketing, ya que la empresa lo consigue a través de la fuerza laboral, las alianzas estratégicas, la inversión en investigación y desarrollo, la calidad del servicio entregado a su cliente, la reducción de costos (ya que software similares son desarrollados por grandes empresas multinacionales como Schlumberger, donde primero sale muy costoso y segundo se subutilizan las herramientas de estos tipos de software). Así mismo, la empresa también ha evolucionado con el paso del tiempo, recientemente se incorporó a las redes sociales más conocidas, también a causa de la globalización, la empresa ya ha presentado su unidad de negocio en países como México y Uruguay, legalmente, ha tenido que incluirse en todos los temas relacionados con propiedad intelectual, así como también desarrollar estrategias para que los desarrolladores, se sientan cómodos en la empresa y no busquen trasladar en know how a otras compañías. También han tenido que personalizar las herramientas de acuerdo al cliente y sus necesidades.

Dentro de la orientación de la empresa del mercado, en la actualidad se encuentra en una transición, pasando de un enfoque del producto a un enfoque de marketing holístico, ya que desde la gerencia se reconoce la importancia del marketing relacional (aspecto que ha sabido explotar la empresa tanto que alcanza a ser una ventaja competitiva), en cuanto al marketing socialmente responsable, la empresa ha decidido centrarse en sus clientes internos, es decir sus trabajadores a través de incorporar al departamento de Salud ocupacional, seguridad y medio ambiente, en todas las actividades de la empresa. En cuanto al marketing mix, existe una nueva área denominada desarrollo de negocios, donde en la actualidad es donde se realizan los respectivos análisis y se plantean las estrategias frente a cada cliente relacionado con el precio, la plaza, el producto y la promoción. Finalmente el marketing interno, como mencionaba anteriormente la empresa no solo es consciente de la necesidad de invertir y tener bien a la fuerza laboral, sino de brindar todo lo que sea necesario para capacitar a su personal, reforzando siempre la importancia de trabajar con calidad

Loading...