Protección al Consumidor en la Comunidad Económica Europea

Los principios de los consumidores se establecen en el continente europeo con el Primer Programa de la Comunidad Económica Europea para una política de protección e información de los consumidores (Salgado, E. 2007), en 1975 y se reiteran con el segundo programa en 1981. Los principios promulgados son: derecho a la protección de la salud y la seguridad, derecho a la protección de los intereses económicos, derecho a la reparación de daños, derecho a la información y a la educación y por último, derecho a ser representado en las decisiones que les afecten. Son básicamente los mismos principios  promulgados por la Asamblea de las Naciones Unidas.

La Comunidad Económica Europea ha generado el Libro Verde de 27 de noviembre de 2008, que define el mecanismo del recurso colectivo de los consumidores para que los consumidores puedan obtener una compensación ante una infracción de la normatividad referente a los derechos de los consumidores. Este mecanismo busca satisfacer las necesidades de los consumidores ante denuncias colectivas incluyendo las que se realicen  por fuera del territorio de cada país. El Libro Verde diagnostica los mecanismos de recurso de los consumidores afectados por el incumplimiento de la ley y presenta varias alternativas para garantizar a estos últimos la compensación por los perjuicios derivados. Como complemento, la Comunidad Económica Europea ha generado la Propuesta de Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de octubre de 2008 en relación con los derechos de los consumidores. Esta directiva busca armonizar la normatividad relacionada con la protección de los consumidores, tratándose de contratos de venta de bienes muebles y contratos de servicios celebrados entre consumidores y comerciantes.

Autor: Gloria Smith

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