En el mundo actual con tendencias multisectoriales se observa que se generan una mayor cantidad de componentes para estilos de vida diferentes interrelacionados unos con los otros y es ahí donde alcanza su mayor importancia la tercerización con un desarrollo bajo nuevos puntos de vista5. Esto permite que tanto en el sector primario o productivo como en el terciario que se corresponde con el sector de los servicios se establezcan relaciones de trabajo que contribuyen a la creación de nuevos modelos de negocio con una mayor comunicación y mejores resultados . Ahora bien, no todo son ventajas. En general la tercerización ofrece ventajas y desventajas para las empresas que la ponen en práctica.
Ventajas de la Tercerización.
En relación con las ventajas se basan fundamentalmente en la disminución de los costos, la elevación del potencial de competitividad, mayor efectividad en las respuestas así como el uso de tecnología de avanzada. Esto representa una mayor funcionalidad con menos costos y permite que la empresa tercerizada pueda preocuparse y ocuparse con mayor especialización de su objetivo central con mejor organización y resultados, mientras que la empresa tercera se ocuparía de gestiones como la administración y operación de la infraestructura. Las posibles desventajas están relacionadas con la entrada de terceros en las interioridades de la empresa por lo que se corre el riesgo de una suplantación de funciones y competencia.
De manera particular se pueden enumerar los siguientes beneficios:
• Se declinan los costos de manufactura y se reducen la inversión en planta y los equipos.
• La compañía gana en rapidez de respuesta a los cambios.
• Se potencian las fortalezas de la compañía.
• Se establece un riesgo compartido.
• Contribuye a perfeccionar la organización de la empresa.
• Mediante el establecimiento de reglas permite elevar la competitividad de la empresa.
• Permite la mejoría en lo que se refiere a la entrega y calidad de información con la contratación de una nueva tecnología.
• Sin utilizar su propio personal ni desviarlo de la actividad central puede contratar lo mejor de la tecnología en favor de elevar la calidad y rapidez de la información.
• Contribuye a la aceptación y mejor manejo de los cambios en las condiciones de los negocios.
• Permite elevar la flexibilidad organizativa, así como, disminuir los costos fijos.
Desventajas de la Tercerización.
En todo proceso o cambio de estrategia se presentan desventajas y amenazas que atentan contra su desarrollo y aceptación, sobre todo cuando está relacionado con recursos y economía.
A continuación se exponen diferentes aspectos considerados por los expertos en el tema como desventajas de la tercerización.
• Que no se logre el avance de innovación esperado en relación con el proveedor seleccionado.
• Limita, una vez que se establece el contrato, el contacto con otras tecnologías que favorecen la innovación sobre los procesos y los productos.
• Permite que el proveedor conozca interioridades de la empresa que favorecen que se pueda convertir en un competidor a largo plazo.
• Puede que no se cumplan las expectativas de ahorro con el proveedor seleccionado
• Las tarifas establecidas pueden limitar el ajuste de actividades que aumenten la competitividad de la empresa.
• Si el proveedor no resulta el adecuado se pueden elevar los costos ante la necesidad de tener que cambiarlo por otro.
• Se puede producir reducción de los beneficios.
• La empresa puede perder el control de la producción.
Para hacer referencia de uno de los ejemplos más citados en la bibliografía consultada, están las ventajas de la Kodak Corporation en los Estados Unidos, al tercerizar las operaciones de procesamiento de datos con una instalación creada en especial por IBM. Producto de este proceso la Kodak obtuvo una ganancia de alrededor de cientos de millones, al alcanzar una mayor eficiencia económica, producto de una mejor tecnología. Estas fueron las ventajas. Las desventajas se derivan de la dependencia de Kodak en relación con los mecanismos de obtención de datos, al estar obligados a solicitar de IBM cambios o innovaciones que deseen implementar.