Parte 1 de 1 – 5.0/ 5.0 Puntos
Preguntas 1 de 10 0.5/ 0.5 Puntos
La comunicación asertiva implica:
A.Que el emisor acierte con el canal escogido para el receptor
B.Que el emisor y el receptor manejen la misma lengua
C.Apertura y capacidad en el receptor
Correcto D.Poder expresarse de manera clara, directa y sobretodo honesta
Clave de las respuestas: D
Preguntas 2 de 10 0.5/ 0.5 Puntos
Las fases de una negociación son:
Correcto A.Preparación / Interacción / Cierre
B.Discusión / Venta / Pago
C.Opciones / Intereses / Personas
D.Ninguna de las anteriores.
Clave de las respuestas: A
Preguntas 3 de 10 0.5/ 0.5 Puntos
Cuando un gerente va a tomar una decisión debe:
A.Llenarse de confianza y tomarla
B.Apoyarse 100% en la experiencia
Correcto C.Disminuir la incertidumbre
D.Ninguna de las anteriores
Clave de las respuestas: C
Preguntas 4 de 10 0.5/ 0.5 Puntos
Son la etapas para conformar un equipo de trabajo:
A.Selectiva, entrenadora, política y evaluativa
B.Diagnóstico, conformación, seguimiento y evaluación
Correcto C.Formativa, tormentosa, normativa y activa
D.Todas las anteriores
Clave de las respuestas: C
Preguntas 5 de 10 0.5/ 0.5 Puntos
En el proceso creativo, usted como administrador, cómo puede generar ideas (de una forma metódica y organizada) para fomentar la creatividad donde trabaja?Una manera de generar ideas es primero hacer lluvia de ideas (brainstorming). En primer estancia, todo el equipo lanza ideas de todo estilo, sin tener reservas y se toman notas. Es algo que se hace un corto periodo de tiempo. Luego de hace la lluvia de ideas, se hace el paso SCAMPER, que consiste en coger esas ideas y hacer varios pasos:
Sustituir
Combinar
Adaptar
Modificar
Utilizarlo para otros usos
Eliminar
Reordenar
Luego de hacer estas etapas, por último se hace una evaluación de las ideas.
Preguntas 6 de 10 0.5/ 0.5 Puntos
El lenguaje corporal representa:
A.El 30% de la comunicación
B.El 10% de la comunicación
Correcto C.El 50% de la comunicación
D.No es relevante en un entorno laboral
Clave de las respuestas: C, D
Preguntas 7 de 10 0.5/ 0.5 Puntos
La frase: «Suave con las personas y duro con los argumentos», obedece a que tipo de negociación?
A.Negociación Harvard
B.Negociación por Principios
C.Negociación por Intereses
Correcto D.Todas las anteriores son correctas
Clave de las respuestas: D
Preguntas 8 de 10 0.5/ 0.5 Puntos
La estrategia del océano azul puede ser implementada con el fin de aumentar las características de innovación en una empresa.
A.Falso. Porque no es una estrategia sino un ejemplo de éxito del Circo del Sol.
Correcto B.Verdadero. Porque cuenta con una metodología que apoya hacia la superación organizacional.
C.Falso. Porque es una metodología para eliminar la competencia.
D.Las respuestas a) y c) están correctas.
Clave de las respuestas: B
Preguntas 9 de 10 0.5/ 0.5 Puntos
Parte 1: Jefe. Parte 2: Empleado.
Posiciones:
El jefe piensa que le paga demasiado.
El empleado necesita un aumento
Cómo se puede llegar a un acuerdo colaborativo en esta situación?
A.El jefe cede ante la necesidad del empleado y le paga más.
B.El jefe no le aumenta y el empleado renuncia.
Correcto C.El jefe le sube si el empleado se supera en su trabajo.
D.Ninguna de las anteriores
Clave de las respuestas: C
Preguntas 10 de 10 0.5/ 0.5 Puntos
Si Juan y Ester, dos operarios de corte de la empresa Districondor ganan lo mismo, uno (Ester) realiza 100 cortes en una hora y el otro (Juan) realiza 90 cortes en una hora, aplicando la teoría motivacional de la equidad se puede decir que:
Correcto A.Hay equidad porque tienen las mismas funciones y ganan lo mismo, a ambos se deben motivar.
B.No hay equidad porque el esfuerzo de Ester es mayor y hay que motivarla.
Clave de las respuestas: A