Parte 1 de 1 – 4.15/ 5.0 Puntos
Preguntas 1 de 13 0.3/ 0.3 Puntos
La comunicación asertiva implica:
A.Que el emisor acierte con el canal escogido para el receptor
B.Que el emisor y el receptor manejen la misma lengua
C.Apertura y capacidad en el receptor
Correcto D.Poder expresarse de manera clara, directa y sobretodo honesta
Clave de las respuestas: D
Preguntas 2 de 13 0.6/ 0.6 Puntos
Qué clase de Líder se considera usted y porqué?Me considero un líder que sabe delegar funciones a su equipo de trabajo, o sea delegativo. Me parece importante que cada miembro de un equipo tenga sus tareas bien definidas y se enfoquen en ellas, haciendo que el proceso sea mas efectivo. Tambien me considero un líder con inteligencia emocional, trato de que ademas la tarea se lleve a cabo efectivamente, sea también un proceso ameno para todos, a veces empleando el humor para que todo sea mas ameno.
Comentario: Queda rectificada la calificación de este punto.
Preguntas 3 de 13 0.3/ 0.3 Puntos
Son la etapas para conformar un equipo de trabajo:
A.Selectiva, entrenadora, política y evaluativa
B.Diagnóstico, conformación, seguimiento y evaluación
Correcto C.Formativa, tormentosa, normativa y activa
D.Todas las anteriores
Clave de las respuestas: C
Preguntas 4 de 13 0.3/ 0.3 Puntos
Son problemas de la comunicación
A.Malos entendidos
B.Retrasos
C.Duplicación de tareas
Correcto D.Todas las anteriores
Clave de las respuestas: D
Preguntas 5 de 13 0.0/ 0.3 Puntos
Para qué es importante que se escriba el qué, porqué, para qué, cómo y cuando van a lograr lo que se desea?Porque así se llega de manera efectiva al objetivo; como las funciones del gerente dicen: planeación, organización, dirección, integración y control. Si uno como lider no tiene estas funciones para desarrollar una tarea y así llegar al objetivo, el proceso va a ser muchísimo mas largo, complicado y probablemente no se llegará al objetivo deseado.
Comentario: Aunque lo que escribiste no está mal, la importancia radica en que se convierte en una estrategia para el desarrollo de habilidades gerenciales. (ver objeto de aprendizaje 1 en el árbol conceptual)
Preguntas 6 de 13 0.3/ 0.3 Puntos
La comunicación dista de ser el proceso más importante de la interacción del ser humano y la comunicación asertiva es un proceso de comunicación basado en el respeto.
A.La primera afirmación es verdadera y la segunda es falsa.
Incorrecto B.La primera afirmación es falsa y la segunda es verdadera.
C.Ambas afirmaciones son verdaderas
D.Ambas afirmaciones son falsas
Clave de las respuestas: A
Comentario: Efectivamente es la respuesta B.
Preguntas 7 de 13 0.15/ 0.3 Puntos
Clasifique según el tipo de habilidadA. Habilidad técnica
B. Habilidad conceptual
C. Habilidad humana
D. Habilidad administrativa
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CorrectoIncorrecto seleccionar A B C D 1. Motivar correctamente los empleados
CorrectoIncorrecto seleccionar A B C D 2. Administrar recursos financieros
CorrectoIncorrecto seleccionar A B C D 3. Plantear modelos de excelencia
CorrectoIncorrecto seleccionar A B C D 4. Implementar y concretar ideas o proyectos
Clave de las respuestas: 1:C, 2:A, 3:B, 4:D
Preguntas 8 de 13 0.6/ 0.6 Puntos
Identifique un líder de la sociedad y su estilo de liderazgoEn mi caso voy a hablar de la persona que nos lidera en los proyectos de fotografías para Avon.
1. Es segura, respetuosa y CLARA en lo que comunica a su equipo.
2. Motiva al equipo de trabajo, y hace que nos sintamos comprometidos con la compañía y con el proyecto.
3. Hace un buen alineamiento del equipo de trabajo, todos tenemos claras nuestras funciones y también tenemos claros los objetivos que debemos alcanzar.
4. AL final de cada proyecto, nos ayuda con retroalimentación para saber que hicimos bien y que debemos mejorar.
Su estilo se podría definir como una mezcla de liderazgo participativo y delegativo.
Preguntas 9 de 13 0.3/ 0.3 Puntos
La competencia personal es necesaria para el desarrollo de habilidades gerenciales, Qué elementos identificas en esta competencia?
A.Comunicación, calcular rápidamente, gestión de inventarios
Correcto B.Comunicación, liderazgo, Negociación y Motivación
C.Liderazgo, uso eficiente de los recursos, enfoque ambiental
D.Liderazgo, enfoque tecnológico y manejo de compensación
Clave de las respuestas: B
Preguntas 10 de 13 0.3/ 0.3 Puntos
El lenguaje corporal representa:
A.El 30% de la comunicación
B.El 10% de la comunicación
Correcto C.El 50% de la comunicación
D.No es relevante en un entorno laboral
Clave de las respuestas: C
Preguntas 11 de 13 0.2/ 0.6 Puntos
En Calima SAS, una fumigadora colombiana, cuenta con una presidencia que tiene predilección en la contratación, por pilotos bogotanos, ya que para esta persona, los pilotos de Bogotá son los mejores del país. Mencione 2 elementos negativos de la comunicación en esta empresa.Los dos elementos negativos de la comunicación de esta empresa son:
1. La presidencia no debe tener predilección por nadie, la contratación se debe hacer con un proceso justo dirigido por el área de recursos humanos.
2. Llevarse por el regionalismo, y pensar que un personal es más capacitado si viene de cierta parte del país. Ya esta sesgando la elección, no por habilidades técnicas y personales, si no por su ciudad de origen.
Comentario: Te valgo Predilección.
Los elementos negativos de la comunicación a identificar eran: Etiquetas
Supuestos
Percepción selectiva
(Ver presentación de Prezi en archivos aula, objeto de aprendizaje 2)
Preguntas 12 de 13 0.3/ 0.3 Puntos
Un gerente comercial debe tener autoconciencia para:
A.Comprender los valores necesarios y objetivos de ventas para el cumplimiento del presupuesto de todo su equipo.
B.Para rechazar sobornos y ofertas laborales que atenten a sus principios
C.para tener la capacidad de autoevaluarse y evaluar a su equipo
Correcto D.Todas las anteriores son correctas
Clave de las respuestas: D
Preguntas 13 de 13 0.5/ 0.5 Puntos
Una agencia de publicidad cuenta con el siguiente grupo de personas: un administrador, un publicista, dos diseñadores y un vendedor. Se comunican abiertamente y cada miembro aporta lo que sabe, sin embargo, no consiguen satisfacer 100% a sus clientes y no han aumentado su base de clientes.
Diagnostique este equipo de trabajo a partir de las «5 c»En este caso este equipo de trabajo falla en la COORDINACION, ya que claramente no hay un líder en el equipo. Mirando bien el tema donde están fallando, que es no satisfacer a sus clientes un 100% y no hay aumento en sus clientes, se debe elegir como líder al VENDEDOR; ya que éste es el puente entre la agencia y el cliente. El vendedor debe actuar como líder, y con el equipo trazar una estrategia para conseguir mas clientes y otra para satisfacer al 100% sus clientes actuales. Es posible que el vendedor no esté aportando lo mejor de si mismo, fallando en el COMPROMISO.
La comunicación, confianza y complementariedad están sólidas en este caso.