Orientacion del marketing en la empresa Carvajal

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Inicialmente la organización Carvajal, es una multinacional colombiana que esta constituida por un conglomerado de empresas que atienden 7 sectores diferentes de mercado, la holding de la organización tiene como misión y visión la siguiente: “Carvajal es una empresa multinacional que, con sentido social y haciendo las cosas bien, contribuye a la productividad de sus clientes y al desarrollo de las personas, ofreciendo productos y servicios innovadores, competitivos y rentables para garantizar un desarrollo sostenible. Consolidarnos como empresa multinacional líder en América Latina y ser el proveedor preferido de productos y servicios, manteniendo un excelente nivel de calidad es nuestra visión.” A partir de dicha misión y visión que despliega a las empresas que hacen parte del grupo, como por ejemplo a la empresa que pertenezco, dedicada a ofrecer servicios de tecnología y consultoría donde contamos con la misión: “Somos integradores de soluciones de negocio, con entendimiento del contexto latinoamericano, para transformar el desempeño de nuestros clientes mediante tecnologías de información y tercerización de procesos.” Lo que permite identificar que la estrategia de marketing esta centrada definitivamente en el cliente, es tanto así que la organización viene de reinventarse a nivel de marketing, luego de más de 100 años de tradición bajo el eslogan “Carvajal hace las cosas bien” decidió cambiar toda su imagen publicitaria, es así como cambio de logo y eslogan que la acompaño durante todos estos años, ahora es “Carvajal marca la diferencia”. Este cambio permitió a la organización mostrarse más moderna y orientada hacia agregar valor a sus clientes y demás interesados que existen alrededor de la organización (proveedores, accionistas, entre otros).

Lo anterior demuestra que las empresas siempre deben estar atentas a las nuevas necesidades que puedan tener sus clientes y estar abiertas a realizar los cambios que ayuden a cubrir plenamente los factores variables del mercado. La empresa esta conformada por Unidades de Negocio (UEN) permitiendo mayor versatilidad y autonomía es su operación, la UEN cuenta con su fuerza de marketing que ayudan a desarrollar nuevos mercados, captar nuevos clientes y mantener los existentes, es una UEN principalmente dedicada a prestar servicios de Outsourcing, BPO y Consultoría. Se usan diferentes medios para publicitar, siendo Internet el de mayor uso, por su ambiente de distribución masiva y cobertura.

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Finalmente como propuesta de valor de la empresa puedo resumir en que se caracteriza por la iniciativa, la empatía y la habilidad de transformación para ofrecer productos, soluciones y servicios innovadores que excedan las expectativas de sus clientes y consumidores. El compromiso es brindar soluciones ágiles y flexibles que contribuyan a su productividad y al logro de sus metas, siendo esta su forma de marcar la diferencia.