PLAN DE CREACIÓN DE UNA EMPRESA PARA EL CUIDADO DOMICILIARIO DE LAS PERSONAS QUE PADECEN ENFERMEDADES CRÓNICAS CARDIOVASCULARES: PLUSHEART – 2 parte –

4.2 EL PRODUCTO O SERVICIO

           El servicio que ofrece la empresa consiste en prestar servicios médicos de control y administración de droga  a pacientes que padecen enfermedades crónicas cardiovasculares. A continuación se desglosa el contenido del servicio ofrecido:

Visita domiciliaria del enfermero: realizar las siguientes actividades cada vez que visite un paciente:

  • Realización de electrocardiograma (una vez a la semana) y toma de presión arterial (si observa alguna complicación, notificará a la empresa para que acuda el cardiólogo)
  • Administración del medicamento.
  • Realización de ficha de seguimiento

          La visita será cada 12 o 24 horas en función del servicio contratado. La visita durará aproximadamente 15 minutos.

          Visita domiciliaria del cardiólogo: En función del servicio contratado el cardiólogo visitará al paciente (semanal, mensual o bimensual) dedicando una visita de 20 minutos, en la que realizará las siguientes actividades:

  • Evaluación del histórico recogido durante las visitas del enfermero.
  • Modificación del medicamento y dosificación si fuera necesario.
  • Decisión de hospitalización en la clínica del paciente si fuera necesario.

El servicio se divide en tres programas en función de las necesidades del paciente, estas son:

Plan 12 horas Plan 24 horas Plan semanal
Periodicidad de las visitas

12 horas

24 horas

1 vez a la semana

Administración de medicamento por la enfermera

SI

SI

NO

Medición tensión arterial

SI

SI

SI

Aplicación electro grama

Semanal

Quincenal

Mensual

Visita de cardiólogo

Semanal

Mensual

Dos meses

Seguimiento del paciente

SI

SI

SI

Servicio de urgencia 24 horas

SI

SI

NO

Valor servicio

500.000

350.000

120.000

          Se busca que el paciente que se encuentra incluido del programa desde el momento que está hospitalizado pueda minimizar su estadía en la clínica., se pondrá al tanto al médico tratante de modo que pueda dar el parte clínico necesario para continuar el tratamiento desde su domicilio.

          La persona entra en el sistema de información y se procederá a cargar los datos necesarios y agendarlos en las actividades de los profesionales indicados.

          Este enlace se  hará por medio de la enfermera jefe quien coordinará las visitas de los otros profesionales, los horarios de administración de medicamentos y demás procedimientos que sean recomendados para el alta. Estos registros deben quedar registrados en su historia clínica y en un kardex para cada paciente.

          El caso se revisa por parte del coordinador médico y se programan las visitas en la agenda programática.

          Se prosigue a programar la visita de los profesionales de acuerdo a sus necesidades y la valoración en su domicilio por parte del médico de atención domiciliaria el cual realiza el control y evaluación de acuerdo a su historia clínica y apoya el plan de seguimiento.

A continuación se presenta el número de visitas que realizará el enfermero y cardiólogo en un día de trabajo:

  Enfermero Cardiólogo
Número de horas de trabajo semanal

48 horas

48 horas

Tiempo de visita y transporte por visita 15 minutos (visita) + 10 minutos (transporte): total 25 minutos 20 minutos (visita) + 10 minutos (transporte) total 30 minutos
Número de visitas semanales 115 visitas 96 visitas
El plan 12 horas puede atender a: 8 clientes 96 clientes
El plan 24 horas puede atender a: 16 clientes 384 clientes
Plan semanal puede atender a: 115 clientes 768 clientes

 

Se iniciará con tres enfermeros, ampliando el número conforme se vaya aumentando el número de planes contratados.

4.3 DEFINICION DE CLIENTES

Los clientes serán aquellas personas, independientemente del sexo, que padezca una enfermedad crónica cardiovascular, y por tanto, deban recibir atención y control médico permanente. Por el costo de nuestro servicio, nuestra empresa se dirige exclusivamente a clientes con alto poder adquisitivo. A continuación se presenta un cuadro de segmentación de clientes.

Geográfico Pacientes con enfermedades crónicas cardiovasculares ubicados en el municipio de Rionegro, es decir, nuestro target de cliente residirá de forma permanente en Rionegro.
Demográfico Hombres y mujeres de más de 40 años que residan en el municipio de Rionegro y que sufran enfermedades crónicas cardiovasculares. Según la literatura médica este rango de edad es el que más prevalencia de enfermedad cardiaca presenta.
Socioeconómico Estrato 5 y 6, de este modo los clientes tendrán capacidad económica para pagar el servicio ofrecido.
Psicográfico Necesidad de aumentar la calidad de vida, no permaneciendo largas estadías ingresado en la Clínica, ante la necesidad de estabilizarlo.

 

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