PLAN DE CREACIÓN DE UNA EMPRESA PARA EL CUIDADO DOMICILIARIO DE LAS PERSONAS QUE PADECEN ENFERMEDADES CRÓNICAS CARDIOVASCULARES: PLUSHEART – 5 parte –

4.6.4 COMUNICACIONALES

Se utilizar una estrategia comunicacional mixta, que incluye:

  • Fuerza de ventas: se implementará un equipo de ventas de 3 vendedores altamente cualificados, que informe y atienda a los clientes potenciales.
  • Venta electrónica: se dispondrá de un entorno web donde los clientes potenciales podrán informarse de .los servicios que se ofrecen, contratando a través de la propia web-
  • Plan referido a través de la visita y negociación de una comisión a los médicos privados de Rionegro.

4.6.5 COMERCIALIZACIÓN

La comercialización del servicio se realizará por diferentes canales, esto son:

Canal de comercialización

Objetivo

Metodología

Asesores comerciales a través de visitas a EPS, ARP, instituciones hospitalarias, etc. Captar a clientes y suscribirlos a nuestros servicios. Los asesores visitaran periódicamente a los diferentes cardiólogos, para que estos recomienden el servicio a los clientes, a cambio de una bonificación (20.000 pesos/mes)

 

Del mismo modo, se atenderán las diferentes visitas en las instituciones hospitalarias de los clientes que deseen informarse y contratar los servicios.

 

 

 

Página web

 

 

Informar a los clientes y que estos contraten los servicios.

La página web ofrecerá toda la información a los clientes, y un link donde podrán chatear con un asesor y contratar el servicio cancelando con la tarjeta de crédito, pay pal, etc.

 

Cuando el cliente contrate los servicios, el servido generará un login y  clave, para que los clientes puedan revisar su perfil, datos personales y evolución de su estado de salud.

Patrocinio en diferentes páginas web a través de google, es decir, pago por publicidad de forma masiva. Atraer número de visitantes al entorno web. Se contratará publicidad con google para aparecer de forma masiva en la red.
 

Alianza con las EPS, ARP, instituciones hospitaleras

 

Usar sus plataformas web para publicitar los servicios y contratación de los mismos Se negociará con las diferentes instituciones hospitalarias para que aparezcan banner en su páginas web, de tal forma que el cliente pueda direccionarse a nuestro entrono web.

 

 

4.6.6 POLÍTICAS DE SERVICIO

Las políticas de servicio de la compañía son:

  • Respeto absoluto por el paciente, estado anímico y condición del mismo.
  • Respeto a los principios médicos a nivel ético y legal.
  • Ofrecer un servicio participativo del cliente, respetando su integridad física y dignidad.
  • Generar empleo digno y que respete el bienestar personal y familiar.
  • La empresa creará una línea telefónica para gestionar las quejas, reclamos y solicitudes de los clientes.
  • No se divulgaran datos personales de los clientes, ni de su estado físico.
  • Durante la negociación del contrato se respetará la intimidad del paciente, ofreciéndole como valor agregado un reconocimiento inicial por el médico totalmente gratuito.
  • La empresa ofrecerá los servicios de salud con profesional altamente cualificado y en permanente formación, de este modo, la organización estará altamente comprometida con la calidad del servicio.

 


4.6.7 PROYECCIONES DE VENTAS

  Plan 12 horas Plan 24 horas Plan semanal
Enero 2.500.000 5.250.000 2.400.000
Febrero 5.000.000 10.500.000 4.800.000
Marzo 7.500.000 15.600.000 7.200.000
Abril 10.000.000 21.000.000 9.600.000
Mayo 12.500.000 26.250.000 12.000.000
Junio 15.000.000 31.500.000 14.400.000
Julio 17.500.000 36.750.000 16.800.000
Agosto 20.000.000 42.000.000 19.200.000
Septiembre 22.500.000 47.250.000 21.600.000
Octubre 25.000.000 52.500.000 24.000.000
Noviembre 27.500.000 57.750.000 26.400.000
Diciembre 30.000.000 63.000.000 28.800.000
TOTAL      

 

Objetivo Plan 12: 5 contratos mes

Objetivo Plan 24; 15 contratos mes  

Objetivo Plan semanal: 20 contratos mes

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