4.6.4 COMUNICACIONALES
Se utilizar una estrategia comunicacional mixta, que incluye:
- Fuerza de ventas: se implementará un equipo de ventas de 3 vendedores altamente cualificados, que informe y atienda a los clientes potenciales.
- Venta electrónica: se dispondrá de un entorno web donde los clientes potenciales podrán informarse de .los servicios que se ofrecen, contratando a través de la propia web-
- Plan referido a través de la visita y negociación de una comisión a los médicos privados de Rionegro.
4.6.5 COMERCIALIZACIÓN
La comercialización del servicio se realizará por diferentes canales, esto son:
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Canal de comercialización |
Objetivo |
Metodología |
| Asesores comerciales a través de visitas a EPS, ARP, instituciones hospitalarias, etc. | Captar a clientes y suscribirlos a nuestros servicios. | Los asesores visitaran periódicamente a los diferentes cardiólogos, para que estos recomienden el servicio a los clientes, a cambio de una bonificación (20.000 pesos/mes)
Del mismo modo, se atenderán las diferentes visitas en las instituciones hospitalarias de los clientes que deseen informarse y contratar los servicios. |
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Página web |
Informar a los clientes y que estos contraten los servicios. |
La página web ofrecerá toda la información a los clientes, y un link donde podrán chatear con un asesor y contratar el servicio cancelando con la tarjeta de crédito, pay pal, etc.
Cuando el cliente contrate los servicios, el servido generará un login y clave, para que los clientes puedan revisar su perfil, datos personales y evolución de su estado de salud. |
| Patrocinio en diferentes páginas web a través de google, es decir, pago por publicidad de forma masiva. | Atraer número de visitantes al entorno web. | Se contratará publicidad con google para aparecer de forma masiva en la red. |
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Alianza con las EPS, ARP, instituciones hospitaleras
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Usar sus plataformas web para publicitar los servicios y contratación de los mismos | Se negociará con las diferentes instituciones hospitalarias para que aparezcan banner en su páginas web, de tal forma que el cliente pueda direccionarse a nuestro entrono web. |
4.6.6 POLÍTICAS DE SERVICIO
Las políticas de servicio de la compañía son:
- Respeto absoluto por el paciente, estado anímico y condición del mismo.
- Respeto a los principios médicos a nivel ético y legal.
- Ofrecer un servicio participativo del cliente, respetando su integridad física y dignidad.
- Generar empleo digno y que respete el bienestar personal y familiar.
- La empresa creará una línea telefónica para gestionar las quejas, reclamos y solicitudes de los clientes.
- No se divulgaran datos personales de los clientes, ni de su estado físico.
- Durante la negociación del contrato se respetará la intimidad del paciente, ofreciéndole como valor agregado un reconocimiento inicial por el médico totalmente gratuito.
- La empresa ofrecerá los servicios de salud con profesional altamente cualificado y en permanente formación, de este modo, la organización estará altamente comprometida con la calidad del servicio.
4.6.7 PROYECCIONES DE VENTAS
| Plan 12 horas | Plan 24 horas | Plan semanal | |
| Enero | 2.500.000 | 5.250.000 | 2.400.000 |
| Febrero | 5.000.000 | 10.500.000 | 4.800.000 |
| Marzo | 7.500.000 | 15.600.000 | 7.200.000 |
| Abril | 10.000.000 | 21.000.000 | 9.600.000 |
| Mayo | 12.500.000 | 26.250.000 | 12.000.000 |
| Junio | 15.000.000 | 31.500.000 | 14.400.000 |
| Julio | 17.500.000 | 36.750.000 | 16.800.000 |
| Agosto | 20.000.000 | 42.000.000 | 19.200.000 |
| Septiembre | 22.500.000 | 47.250.000 | 21.600.000 |
| Octubre | 25.000.000 | 52.500.000 | 24.000.000 |
| Noviembre | 27.500.000 | 57.750.000 | 26.400.000 |
| Diciembre | 30.000.000 | 63.000.000 | 28.800.000 |
| TOTAL |
Objetivo Plan 12: 5 contratos mes
Objetivo Plan 24; 15 contratos mes
Objetivo Plan semanal: 20 contratos mes
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