¿Qué métricas debes definir para hacer una correcta gestión de la calidad de los entregables?

Considero que se debe medir la satisfacción de los usuarios de la sala que se va a remodelar, comodidad, equipamiento, puntualidad en el entregable etc. Para ello se deben marcar un objetivo del 90% de satisfacción entre los diferentes usuarios de la sala objeto de remodelación, para ello el mejor instrumento de medición es la encuesta que nos informará, como sistema métrico, si se realiza una correcta gestión de la calidad de los entregables.

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