TI Sistems Ltda. – 5 Parte –

8.4 DOFA:

  Positivo Negativo
Origen inteno Fortalezas

 

–        Modelo del negocio: tiene la posibilidad de aumentar sus ventas sin aumentar costos de operación.

–        Innovación del servicio con atención virtual y telefónica 24 horas los 365 días del año

–        Fuerza de ventas especializada.

 

 

 

Debilidades

 

–        Falta de experiencia

–        Desconocimiento en temas legales.

–        Sobreestimación del tamaño del mercado.

 

Origen externo Oportunidades

 

–        Cobertura nacional: su idea innovadora de atención personalizada le permite penetrar en este mercado.

–        Mejora continúa enfatizada en el servicio técnico y comercial.

–        Desarrollo y fortalecimiento de  la fuerza de ventas tanto virtualmente como telefónica.

 

 

Amenazas

 

–        Posicionamiento de la competencia.

–        Altos costos operacionales

–        Inexperiencia empresarial

 

8.5 ESTRATEGIAS Y TACTICAS.

  • ofrecer nuestro servicio virtualmente, mediante televentas, envío de correos masivos y  vistas empresariales.
  • Contar con personal calificado en soporte técnico que preste un servicio integral las 24 horas del día, los 365 días del año.
  • Proponer una alternativa innovadora para empresas pymes, incentivando sus resultados.
  • Incentivar el mercado mediante promociones de paquetes  tecnológicos especializados que colaboren en el proceso de rentabilidad de las empresas.
  • Diseñar diversas estrategias de mercadeo, de acuerdo a tipo de empresa, industria en la que se desarrolla, número de trabajadores y posibilidades de crecimiento.
  • Contactar clientes de bases de datos con pymes nacientes y en desarrollo como con años de experiencia que requieran implementación tecnológica.
  • Poseer una página web a la que pueden acceder nuestros clientes con respecto a información de la compañía de tipo comercial.

8.6 TACTICAS.

  • Realizar  alianzas con empresas complementarias en tipos de servicios similares, lo que permite retroalimentación y mejor rentabilidad para ambas partes.
  •  Penetración agresiva con un equipo especializado en televenta que permita recorrer rápidamente las empresas pymes ofreciéndoles nuestro servicio y realizando cierres de negociación en el acto.
  • Hacer propuestas innovadoras y continuas para nuestros consumidores.
  • Atacar los diferentes mercados especificado cada segmento e industria.
  • Focalizar las empresas clave que generen mayores ingresos y rentabilidad para nuestra empresa.

8.7 MECANISMOS DE CONTROL.

Controles preventivos:

  • Auditorias en cada uno de los procesos: Administrativo, tecnológico, gestión humana, comercial y financiero.
  • Revisión de presupuesto de ventas mensual.
  • Gestión de la calidad del servicio.
  • Revisión de presupuesto financiero mensual.

Controles correctivos:

  • Comparativos de ventas Vr. Competidores.
  • Revisión mensual de índices de calidad en los diferentes procesos.

Autor: Marlyn Jane Cuesta.

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