Las perspectivas del BSC equilibran:

Clave de las respuestas: C

En una iniciativa no es necesario determinar “quién será el encargado”

A. Verdadero  B. Falso

Clave de las respuestas: Falso

El “propósito” en un indicador es:

Clave de las respuestas: C

Entre los objetivos del BSC se pueden destacar:

	A. Buscar un balance entre indicadores financieros y no financieros	Comentarios: Efectivamente, este es uno de los objetivos que tiene el BSC
	B. Proporcionar retroalimentación estratégica • Muestra si se está implementando con éxito la Estrategia •Indica dónde se requieren decisiones y acciones correctivas o de mejoramiento	Comentarios: Muy bien, la retroalimentación también es un objetivo del BSC
	C. Establecer equilibrio entre: • Factores Internos (endógenos) y factores externos (exógenos) •Indicadores de impacto	Comentarios: Muy bien, este es otro de los objetivos del BSC
	D. Establecer la misión y la visión de la organización	Comentarios: No, debes tener presente que la misión y la visión no son los objetivos del BSC, pues es la organización los que la define
	E. Establecer direccionamiento: • Identifica donde se construye y destruye valor • Define objetivos coherentes • Integra el reconocimiento de las medidas de desempeño • Suministra información: donde canalizar los recursos	Comentarios: Correcto, el buscar un direccionamiento también es parte de los objetivos del BSC

Clave de las respuestas: A, B, C, E

Hay un BSC específico para cada proceso

A. Verdadero  B. Falso

Clave de las respuestas: Falso

Comentarios: No existe un BSC específico para cada proceso

¿Cuál perspectiva responde exclusivamente a los intereses de los dueños?

Clave de las respuestas: A

El BSC es una metodología de:

Clave de las respuestas: A

¿Todos los BSC implementados tienen las mismas perspectivas?

Clave de las respuestas: A

¿El Balanced Scorecard puede, a través de la relación coherente entre sus elementos, simplificar la gestión, priorizar lo importante y promover el aprendizaje en al organización?

A. Verdadero  B. Falso

Clave de las respuestas: Verdadero

Comentarios: No, debes tener presente que el BSC por su relación coherente con al gestión administrativa podrá promover el aprendizaje en la organización

Los elementos de los indicadores son:

A. Define la periodicidad de las mediciones y reportes del indicador

B. Se especifica la unidad en la cual se expresa el valor del indicador a monitorear. Por ejemplo: porcentajes, millones de pesos, unidades, etc

C. Describe el algoritmo que se definió para el cálculo del indicador

D. Señala el uso que se dará a la medición o al comportamiento específico al que se pretende hacer seguimiento

E. Se debe referir a la actividad o el desempeño que se quiere medir, conforme al proceso u objetivo estratégico que se pretende monitorear y gestionar.

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	seleccionarABCDE	1. Fórmula
	seleccionarABCDE	2. Frecuencia de la medición
	seleccionarABCDE	3. Unidad de medida
	seleccionarABCDE	4. Nombre
	seleccionarABCDE	5. Propósito

Clave de las respuestas: 1:C, 2:A, 3:B, 4:E, 5:D

Una estrategia es lo mismo que un plan de acción

A. Verdadero  B. Falso

Clave de las respuestas: Falso

La rotación de cartera es un indicador de la perspectiva del cliente

A. Verdadero  B. Falso

Clave de las respuestas: Falso

Aunque en la ejecución de toda estrategia es normal que se den variaciones positivas o negativas, un seguimiento sistemático y permanente a ésta permite acercar más la organización al cumplimiento de sus metas

A. Verdadero  B. Falso

Clave de las respuestas: Verdadero