6.6 MECANISMO DE CONTROL
6.6.1 CONTROLES PREVENTIVOS
Como controles preventivos se establecerán la continua capacitación del personal en relación a las actividades que tengan asignadas, se elaborará un manual operativo y se entregará un ejemplar a cada empleado, esta guía servirá de orientación.
6.6.2 CONTROLES CORRECTIVOS
Se establecerán los siguientes controles correctivos:
Capacitación específica, se establecerá este control en el caso de que un empleado este realizando actividades contrarias a la política de calidad de la empresa y de la normativa legal de obligado cumplimiento por la organización.´
Reunión con el gerente comercial, para informar al empleado de las actuaciones que ha de mejorar.
Desvinculación de la empresa, esta medida se adoptará como último recurso, siempre y cuando los demás controles no hayan sido eficaces.
6.7 DEFICIÓN DE ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
Los socios son la Autoridad Máxima de UIN S.A, toman las decisiones más importantes de la empresa, el Gerente como cabeza visible tiene a su cargo todo el personal.
Dentro de la estructura básica, existe un área comercial encargada del desempeño del resultado de las ventas y asesoría. En el Taller de Ensamble y Mantenimiento se encuentra el personal soporte de Servicios Generales y Servicios de apoyo.
6.8 GESTIÓN HUMANA
6.8.1 DESCRIPCIÓN DE CARGOS
|
MACROPROCESOS |
PROCESOS |
CARGOS |
|
GESTIÓN GERENCIAL |
Planeación estratégica |
Gerente |
| Establecer estrategias de mercado | ||
| Gestionar contactos estratégicos | ||
| Realizar revisión a políticas de pago y proveedores | ||
| Toma de decisiones de la empresa en el área financiera | ||
| Desarrollar campañas publicitarias | ||
| Manejo de los documentos contables, financieros y legales | ||
| Vinculación y dirección del personal | ||
| Establece contacto directo con la entidades financiera | ||
| Manejo de asuntos legales | ||
|
ASESORÍA COMERCIAL Y VENTAS |
Contactar al cliente |
Asesor Comercial |
| Asesorar frente a un producto o un servicio | ||
| Realizar el pedido al proveedor | ||
| Programar visitas de revisión predictivo y/o preventiva | ||
| Manejo de información confidencial | ||
| Controlar y revisión del inventario | ||
| Mantener actualizada la base de cliente | ||
|
ASISTENCIA TÉCNICA Y DE MANTENIMIENTO |
Realizar mantenimientos Predictivos y/o preventivos |
Técnicos |
| Realizar reparaciones | ||
| Realizar actualizaciones | ||
| Ensamble de PC | ||
| Instalación de repuestos | ||
|
RECEPCIÒN |
Atención de llamadas de entrada y salida |
Recepción |
| Realizar mantenimiento y control al archivo | ||
| Controlar y realizar el pedido de papelería | ||
| Control de agenda del personal | ||
| Mantener el orden en la oficina | ||
| Atención al público |
|
Cargo |
Número de empleados |
Sueldo con impuestos incluidos |
Total |
|
Gerente |
1 |
3.500.000 |
3.500.000 |
|
Asesores Comerciales |
3 |
1.600.000 |
4.800.000 |
|
Técnicos |
5 |
1.200.000 |
6.000.000 |
|
Secretaria |
2 |
1.000.000 |
2.000.000 |
6.8.2 CONTRATACIÓN DE PERSONAL
La contratación de personal se ajustará a los principios de igualdad y contratación por competencias. Se realizarán las siguientes fases.
Captación de hojas de vidas: para ello se utilizaran anuncios en periódicos locales y páginas web especializadas en empleo.
Preselección de candidatos: se seleccionaran según la idoneidad de su hoja de vida en relación al cargo ofertado.
Entrevista personal con el gerente: en la entrevista se detectará la idoneidad del candidato con respecto al cargo ofertado.
6.8.3 Plan de formación y capacitación
Cada seis meses se revisan los perfiles por medio de entrevistas individuales con el Gerente y se determina que programas de capacitación se deben desarrollar para cubrir las brechas entre el estado actual e ideal. En este estudio se tienen en cuenta todas aquellas capacitaciones para el desarrollo de competencias del ser, el saber y el hacer.
Los comentarios están cerrados.