¿Cuáles temas te han afectado como individuo? ¿Cuáles factores te han permitido tener éxito en la adaptación al nuevo proceso?” Resulta que la empresa donde laboro, se dedica al proceso de implementación de sistemas de información, durante los últimos 8 años me he dedicado a trabajar en proyectos tecnológicos de misión critica para la empresa. El proyecto que considero más importante que emprendió la empresa fue la implantación de un nuevo sistema ERP hace 3 años atrás, el cual pretendía la integración de la operación de todas las sucursales con las que cuenta la empresa a nivel mundial, de lo cual se logró la creación de un modelo unificado de operación, gracias al trabajo de un equipo interdisciplinario. Mi rol dentro de este proyecto estuvo asociado al flujo de Recursos Humanos y Nómina del proceso de BackOffice, mi función principal fue la escogencia e implementación del nuevo sistema de Recursos Humanos que se integrara con el ERP que la empresa estaba implementando, dentro de los temas que más afectaron mi trabajo en dicha implantación fue la resistencia al cambio de los usuarios de la operación, realmente este es un tema complejo de manejar, pero gracias a la puesta en marcha de un control integrado del cambio y sensibilización de cambio con las personas, se logró mejorar en este aspecto y colocar de nuestra parte los usuarios, que son uno de los componentes más importantes en este tipo de proyectos, otro factor que me afecto fue el manejo de diversas culturas, ya que como fue un proyecto a nivel mundial, se hacía necesario interactuar con muchos usuarios de distintos países, para esto fue necesario definir un líder para el control de estos equipos virtuales, a mi me toco viajar a México a realizar el acercamiento con los usuarios y lograr los objetivos de la implantación. Finalmente los factores que me permitieron tener éxito dentro de este proceso y lograr una implementación satisfactoria fueron: Contar con el respaldo de un equipo preparado y comprometido, tener el conocimiento y experiencia para lograr el acercamiento con los usuarios, persuadir para lograr lo que necesitábamos para el proyecto y definitivamente ser un agente de cambio, nos ayudo mucho a terminar exitosamente.