(a) Factores Críticos y Claves de Marketing
1.
| FACTORES CRITICOS DE COMPETITIVIDAD Externos | FACTORES CLAVES – FUNCIONES CRITICAS |
| 1. Que la economía sufra un desajuste vertiginoso en cualquier sector y así se limiten las necesidades de adquirir servicios de este tipo. | Enfatizar en la competencia que ofrece servicios de asesoría jurídica mediante estrategias comerciales. |
| 2. La implementación de Leyes que inhiban la venta de servicios jurídicos dotación. (ley) | Hacer un pre entrevistas que determinen
la población que estaría en determinado momento en adquirir un servicio de este tipo. |
2.
| FACTORES CRITICOS DE COMPETITIVIDAD Internos | FACTORES CLAVES – FUNCIONES CRITICAS |
| 1. Calidad en cuanto a servicios prestados con respecto a la venta. | Gestión del recurso humano por competencias |
| 2. Clima laboral
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Capacitaciones específicas, seguimiento y coaching |
| 3. Cobertura regional y nacional
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Cobertura telefónica y web para obtener una amplia cobertura |
3.
| FACTORES CRITICOS DE MARKETING | FACTORES CLAVES – FUNCIONES CRITICAS DEL MARKETING |
| 1. Atención al cliente
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Retroalimentación constante con la fuerza de ventas. |
| 2.Canales de distribución
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Oficinas que abarquen los municipios con mas sector industrial. |
| 3. Promoción
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Paquete especial de servicios para incentivar la adquisición de un servicio integral. |
| 4. Fidelización
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Incentivar a nuestros clientes y hacer un seguimiento constante lo que lleve a cautivarlos. |
4.
| DEBILIDAD
Somos una empresa en desarrollo, nuevos en el mercado y en un servicio especialmente de este tipo |
AMENAZA
Existe una fuerte competencia en cuanto a empresas que ofrecen asesorías jurídicas. |
| NUDO CRITICO
La empresa no cuenta con recursos económicos por encima de lo estimado para generar estrategias de publicidad masiva que cubrirían rápidamente el mercado. |
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| DEBILIDAD
Contamos con muy poco tiempo en el mercado. |
AMENAZA
La competencia lleva una larga trayectoria, un recorrido de años de reconocimiento |
| NUDO CRITICO
Dependemos de impactar lo suficiente en el menor tiempo posible. |
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| FORTALEZA
Nuestra cobertura es 24 horas al día durante los 365 días del año |
OPORTUNIDAD
Nuestros servicios son de orden repetitivo, lo que implica una compra continua. |
| NUCLEO DE VALOR
Las personas y empresa pymes cada vez en mayor medida requieren de asesorías jurídicas integrales con cobertura 24 horas. |
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| FORTALEZA
Fuerza de ventas especializada, se trata de personal calificado y seleccionado por competencias |
OPORTUNIDAD
Las personas se concientizan cada vez más de la necesidad de adquirir este tipo de servicio |
| NUCLEO DE VALOR
Somos una empresa exclusiva en asesoría jurídica con atención personalizada 24 horas. |
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| FORTALEZA
Contamos con un datacenter especializado en ventas y servicios, de atención personalizada. |
OPORTUNIDAD
Las empresas pymes y personas cada vez se interesan más en ser atendidos de manera personalizada y mejor aún cuando se trata de una asesoría jurídica |
| NUCLEO DE VALOR
El servicio que se ofrece esta basado en la excelente atención y conocimiento amplio de las diferentes necesidades del cliente |
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4) Objetivos y Metas.
| OBJETIVO 1
Crecimiento en el Mercadeo |
Posicionarnos en el mercado. |
| META 1.1 Resultado especifico y cuantificable | Posicionarnos en un 30% en un periodo de 2 años.
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| META 1.2 Resultado específico cuantificable | Aumentar el crecimiento en el mercado en un 35% en un parido de 2 años. |
| OBJETIVO 2
Participación en el Mercadeo |
Aumentar la participación en el mercado.
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| META 2.1 | Incrementar en un 25% la participación del mercado en un plazo máximo de 2 años. |
| META 2.2 | Incidir en un 30% en las decisiones del cliente como servicio preferencial en un periodo de 1 año. |
| OBJETIVO 3
Rentabilidad del Negocio |
Consolidar las cifras de nuestra empresa buscando el fortalecimiento financiero.
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| META 3.1 | Al finalizar el año fiscal del 2012 se espera obtener un aumento en las ventas de 25%. |
| META 3.2 | Realizar un fortalecimiento financiero de la empresa en aras de recaudar las contrataciones de términos de vencimiento, en la que el tiempo máximo será de tres meses y no superará el 10%. |
| OBJETIVO 4
Rol en el mercado |
Penetración al mercado con un diferenciador clave identificado claramente el mercado a atacar.
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| META 4.1 | Desarrollar un plan estratégico de identificación de clientes potenciales que no estén adheridos a otros competidores. Además incentivando el mercado empresarial. |
| META 4.2 | Elaborar un plan de ejecución comercial para la consecución de contratos a nivel empresarial. |
| OBJETIVO 5
Según ventaja competitiva |
Consolidar nuestra ventaja competitiva desde la óptica de una fuerza comercial competente y especializada.
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| META 5.1 | Seleccionar personal competente y desarrollar actitud y aptitudes en los que ya han ingresado a la empresa. |
| META 5.2 | Adherir una empresa de consultoría empresarial en implementación de diferentes procesos haciendo hincapié en el proceso de ventas. |