En Australia, el Centro Legal de Crédito al Consumidor CCLC proporciona asesoramiento jurídico, representación legal y educación a los consumidores en relación con los servicios de la banca, incluidos asuntos en los tribunales y sistemas de solución de controversias, en especial en lo relacionado con el abuso financiero y la protección de personas mayores. Dentro de los casos típicos que defienden se encuentran al abuso por partes de miembros de la familia, y por parte de agentes de hipoteca y proveedores de crédito. Se da muy frecuentemente el caso de personas mayores de 60 años que tienen créditos sobre sus casas sin tener capacidad de pago por lo que se ven forzados a vender la casa. Esto se da en parte por el desconocimiento de las personas mayores de la nueva normatividad bancaria, por el alto endeudamiento viéndose las personas en la necesidad de hipotecar su casa para pagar su tarjeta de crédito y por la vulnerabilidad de las personas mayores frente a las demandas de ayuda financiera por parte de sus hijos. Lo que pretende la CCLC es buscar que los préstamos se den de una forma responsable y que los deudores tengan conocimiento de todas las condiciones de sus préstamos.
Autor: Gloria Smith